/с 2025 по сегодня
Product Design
Стартап
AI B2B SaaS
Mobile-first
Web
Речевые тренажёры
/ Вместо эпиграфа
Я проектировала веб- и мобильную часть цикла тренировки сотрудника с нуля.
Не «адаптировала VR под браузер». Собирала систему, в которой опыт между очками, телефоном и компьютером остаётся непрерывным. Пользователь может начать тренировку на одном устройстве и продолжить на другом — и не чувствовать, что попал в другой продукт.
Моя зона ответственности — продуктовый дизайн полного цикла: от короткой гипотезы до работающего интерфейса, edge-cases, handoff и дизайн-ревью.
Не «адаптировала VR под браузер». Собирала систему, в которой опыт между очками, телефоном и компьютером остаётся непрерывным. Пользователь может начать тренировку на одном устройстве и продолжить на другом — и не чувствовать, что попал в другой продукт.
Моя зона ответственности — продуктовый дизайн полного цикла: от короткой гипотезы до работающего интерфейса, edge-cases, handoff и дизайн-ревью.
Роль
Единственный дизайнер: продуктовый дизайн, прототипы, edge cases, дизайн-система, дизайн-ревью релизов, handoff
Срок
С декабря 2025 по сегодня
Команда
UX/UI и веб-дизайнер (я), frontend-разработчик. backend-разработчик, системный аналитик, сопровождение&бизнес
Платформы
Веб-платформа mobile-first для сотрудников
Статус
2 крупных релиза, внедрено у некоторых текущих клиентов
Что спроектировала
Всё. Вход, личный кабинет со статистикой и результатми, выбор курсов, онбординг, сами симуляции с ИИ и предзаданные, результаты, опрос после прохождения, систему ошибок и уведомлений, UI-Kit.
Контекст экосистемы
VR Supersonic делает платформу обучения сотрудников: LMS, VR-приложение, веб-версии тренировок. Основной продукт компании VR-приложение. Сотрудник надевает шлем и попадает в виртуальный торговый зал или зал ресторана, разговаривает с виртуальным клиентом, а ИИ-ментор оценивает его ответы по стандартам компании. Для крупных сетей и флагманских точек это работает и окупается.
Но у многих компаний есть точки, где работает мало людей, товар недорогой, а стандарты сервиса важны так же, как и везде. Покупать шлемы и содержать их в таких магазинах слишком дорого. Для них мы сделали веб-версию: сотрудник открывает ссылку в браузере на любом смартфоне или компьютере и тренируется без шлема и без установки.
Цена такого решения очевидна. В браузере нет VR-окружения и эффекта присутствия, которые держат внимание в шлеме. Остаются разговор, оценка речи и механика самой тренировки. Поэтому интерес человека приходится удерживать дизайном, и большая часть этого кейса о том, как.
Сценарии собирают методологи клиента на веб-портале, а сотрудник проходит их у себя на телефоне. Сценарий состоит из событий: собеседник что-то говорит, сотрудник отвечает, ментор оценивает. В линейных модулях реплики и варианты ответа написаны заранее. В ИИ-модулях собеседником становится бот, разговор свободный, а оценку выставляет ИИ.
Цена такого решения очевидна. В браузере нет VR-окружения и эффекта присутствия, которые держат внимание в шлеме. Остаются разговор, оценка речи и механика самой тренировки. Поэтому интерес человека приходится удерживать дизайном, и большая часть этого кейса о том, как.
Сценарии собирают методологи клиента на веб-портале, а сотрудник проходит их у себя на телефоне. Сценарий состоит из событий: собеседник что-то говорит, сотрудник отвечает, ментор оценивает. В линейных модулях реплики и варианты ответа написаны заранее. В ИИ-модулях собеседником становится бот, разговор свободный, а оценку выставляет ИИ.
Бизнес-проблема
Несоблюдение стандартов стоит денег. Клиенту не предложили сопутствующий товар или не спросили про карту, он ушёл с меньшим чеком и может не вернуться. Один такой случай незаметен, а в сети из десятков точек набегает ощутимая сумма.
Причина обычно в том, как людей учат. Единого обучения нет, каждый осваивает работу как умеет. Новичка вводит в должность старший коллега и передаёт то, что знает сам, а знает он по-своему. В итоге в соседних магазинах одной сети сервис разный, и компания не может сказать, какой из вариантов правильный. Менеджеры тратят на разбор и обучение время, которого у них мало.
Чтобы стандарт прижился, его недостаточно прочитать в регламенте. Фразу нужно произнести вслух, и не один раз. Наставника на каждого сотрудника не хватает, и без тренажёра некому послушать и ответить, получилось ли.
Чтобы стандарт прижился, его недостаточно прочитать в регламенте. Фразу нужно произнести вслух, и не один раз. Наставника на каждого сотрудника не хватает, и без тренажёра некому послушать и ответить, получилось ли.
Цели
Формальных метрик и OKR на этом этапе у продукта нет. Цели были такие:
Бизнес: проверить гипотезу на реальных данных и дойти до пилотов с клиентами.
Дизайн: выпускать релизы быстро одним дизайнером, чтобы разработка не ждала макетов, и собрать основу, на которой интерфейс сможет расти дальше.
Бизнес: проверить гипотезу на реальных данных и дойти до пилотов с клиентами.
Дизайн: выпускать релизы быстро одним дизайнером, чтобы разработка не ждала макетов, и собрать основу, на которой интерфейс сможет расти дальше.
Итоги на сегодня
/ Создала с 0
Полный цикл тренировки сотрудника от онбординга и изучения до экзамена, cистема ошибок и уведомлений
/ Создала с 0
Личный кабинет сотрудника с понятным планом следующего обучения, возможностью выбора курсов, статистикой, результатами
/ Создала с 0
UI-Kit dark glassmorphism